Graphique techno de courriel pour éviter le dossier spam

Éviter le dossier spam pour vos courriels : les bonnes pratiques à adopter

Mise à jour le :

Introduction

Envoyer un courriel, c’est un peu comme lancer une bouteille à la mer : vous espérez qu’elle arrive à destination. Mais dans le monde numérique, votre « mer » est remplie de filtres anti-spam prêts à détecter le moindre comportement suspect. Alors, comment s’assurer que vos courriels ne terminent pas directement dans le dossier indésirable ? Voici un guide léger et efficace pour écrire des courriels qui séduisent à la fois vos destinataires et les filtres anti-spam.

1. Un objet accrocheur, mais honnête

L’objet de votre courriel est la première chose que vos destinataires verront, et c’est souvent ce qui détermine s’ils l’ouvriront ou non. Les filtres anti-spam analysent aussi cet objet pour détecter des comportements suspects. Un objet trop sensationnaliste ou trompeur est donc à proscrire.

Mauvais objet :

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Bon objet :

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Les bonnes pratiques pour un objet qui passe les filtres :

  • Soyez direct et pertinent. Votre objet doit refléter le contenu de votre courriel.
  • Évitez les mots-clés suspects comme « gratuit », « urgent », ou « cliquez ici ».
  • N’abusez pas des majuscules ni des points d’exclamation.

Un objet clair et authentique montre que vous êtes sérieux, tant pour vos destinataires que pour les filtres..

2. Restez professionnel

La rédaction d’un courriel professionnel est essentielle pour établir une communication claire, respectueuse et efficace afin d’être moins susceptible d’être perçu comme un spam par les filtres et de garder une meilleur confiance envers vos destinataires.

  • Commencez par une salutation
    Toujours débuter un courriel avec une formule de politesse comme « Bonjour [Prénom Nom] » ou « Madame/Monsieur [Nom] ». Cela montre du respect et instaure un ton courtois dès le début.
  • Soyez clair et concis
    Allez droit au but tout en restant professionnel. Une communication bien structurée et précise facilite la compréhension.
  • Adoptez un ton respectueux
    Même si le sujet est délicat, évitez les phrases agressives ou trop informelles. Optez pour des formulations neutres et positives.
  • Utilisez une signature professionnelle
    Incluez vos coordonnées, votre poste, et éventuellement un lien vers votre site ou vos réseaux professionnels. Cela renforce votre crédibilité.
  • Relisez avant d’envoyer
    Vérifiez l’orthographe, la grammaire et le ton. Une erreur peut donner une impression de négligence.

3. Adoptez une adresse expéditeur professionnelle

L’adresse expéditeur joue un rôle crucial dans la perception de votre courriel. Une adresse générique ou gratuite, tel que superpromo@gmail.com, peut être considérée comme suspecte par les filtres anti-spam.

Utilisez une adresse associée à votre domaine professionnel, comme info@votreentreprise.com. Cela montre que vous êtes un expéditeur légitime et renforce la confiance de vos destinataires.

Avoir une adresse avec un domaine personnalisé est abordable, surtout si vous possédez déjà un site web. De nombreuses entreprises d’hébergement, tel qu’Astral Internet, incluent des adresses courriel dans leurs forfaits. Cet investissement minimal apporte un maximum de professionnalisme et de fiabilité. Pour les intéresser, voici notre forfait d’hébergement courriel.

4. Configurer votre DKIM, SPF et DMARC

En configurant correctement votre domaine avec des enregistrements DNS comme SPF, DKIM et DMARC, vous indiquez aux fournisseurs de messagerie que vos courriels proviennent bien de votre serveur, réduisant ainsi les risques de blocage. En combinant ces records, vous mettez en place une triple défense contre les attaques par phishing et améliorez la réputation de votre domaine auprès des fournisseurs de messagerie.

Les fournisseurs de messagerie comme Gmail, Outlook ou Yahoo accordent plus de confiance aux courriels envoyés à partir de domaines personnalisés bien configurés.

Vous pourriez suivre nos guides sur nos autres blogs afin de parfaitement configurer ces enregistrements sur votre domaine.

5. Rédigez un contenu clair et pertinent

Les filtres anti-spam analysent non seulement l’objet, mais aussi le contenu de vos courriels. Voici quelques règles simples pour passer leur examen :

  • Évitez les mots suspects comme « urgent », « crédit », ou « promotion spéciale ».
  • Structurez votre contenu : utilisez des paragraphes courts, des titres, et des listes pour améliorer la lisibilité.
  • Faites attention aux fautes d’orthographe. Les erreurs donnent une impression de spam, tant pour les filtres que pour vos destinataires.

Un contenu clair et bien structuré est non seulement plus professionnel, mais aussi plus engageant.

6. Trouvez un bon équilibre entre texte et images

Un courriel entièrement visuel ou uniquement textuel peut éveiller les soupçons des filtres. Visez un mélange équilibré :

  • Incluez des visuels de qualité pour capter l’attention, mais ne surchargez pas votre courriel. Une image envoyé par courriel ne devrait pas faire plus de 200 à 300 Ko.
  • Ajoutez un texte alternatif (attribut alt) à vos images pour décrire leur contenu. Cela améliore l’accessibilité et rassure les filtres.
  • Respectez un ratio d’environ 60 % de texte et 40 % d’images.

Un contenu équilibré est à la fois agréable à lire et conforme aux exigences des filtres anti-spam.

7. Limitez le nombre de liens et bannissez les raccourcis

Les courriels remplis de liens ou utilisant des petits raccourcis comme bit.ly sont souvent associés à des tentatives de phishing. Utilisez des liens clairs et directs, comme :

« votreentreprise.com/promotion »

Quelques règles :

  • Limitez le nombre de liens à deux ou trois maximum.
  • Préférez les URLs complètes et explicites.
  • Vérifiez que vos liens pointent vers des pages sécurisées (HTTPS).

Un courriel avec des liens bien choisis renforce votre crédibilité et diminue les risques d’être marqué comme spam.

8. Ajoutez une option de désabonnement claire

Offrir un lien de désabonnement visible est une obligation légale dans de nombreux pays, mais c’est aussi une bonne pratique. Si vos destinataires ne peuvent pas se désabonner facilement de vos courriels, ils risquent de signaler votre courriel comme spam.

Incluez une phrase simple en bas de votre courriel, comme :

« Vous ne souhaitez plus recevoir nos courriels ? Cliquez ici pour vous désabonner. »

Ce geste montre que vous respectez vos destinataires, ce qui renforce votre image de marque et améliore votre délivrabilité également.

9. Envoyez vos courriels avec modération

Inonder vos destinataires de courriels peut nuire à votre réputation d’expéditeur. Si vos messages sont trop fréquents ou peu pertinents, vos abonnés risquent de se désabonner ou de signaler vos courriels comme spam.

Les bonnes pratiques :

  • Établissez une fréquence raisonnable (hebdomadaire, mensuelle, etc.).
  • Segmentez votre liste pour envoyer des courriels adaptés aux intérêts de vos abonnés.
  • Analysez les statistiques de vos campagnes pour ajuster votre stratégie.

Une fréquence d’envoi bien maîtrisée garde vos abonnés engagés et votre réputation intacte.

10. Testez vos courriels avant de les envoyer

Avant d’envoyer votre courriel à toute votre liste, prenez le temps de le tester. Des outils comme Mail Tester permettent de vérifier si votre message risque d’être considéré comme spam.

Testez également l’affichage sur différents appareils (ordinateur, mobile, tablette) et fournisseurs de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo). Un courriel mal formaté ou qui s’affiche mal peut être perçu peu professionnel, voire suspect.

En testant vos courriels, vous assurez leur efficacité et minimisez les erreurs.

Résultat Mail-Tester - français

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