Astral Internet respecte votre vie privée et c’est en respectant ce code de conduite que notre personnel ne vous demandera que les informations strictement nécessaires vous concernant.
Astral Internet respecte votre vie privée
Astral Internet s’engage à protéger vos renseignements personnels en se conformant aux exigences de la loi 25 du Québec et aux réglementations canadiennes sur la protection des renseignements personnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels.
Collecte des renseignements personnels
Nous ne recueillons que les renseignements personnels strictement nécessaires pour fournir nos produits et services. Ces renseignements peuvent inclure votre nom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone, informations de facturation, et toute autre information pertinente pour nos services. Nous collectons ces renseignements lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit par téléphone, par courriel, en ligne ou en personne.
Utilisation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont utilisés pour :
- Fournir et améliorer nos produits et services
- Répondre à vos demandes et questions
- Vous envoyer des informations importantes concernant nos services
- Améliorer notre site Web et nos offres de services
- Respecter les obligations légales et réglementaires
Divulgation des renseignements personnels
Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite
- Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
- Pour protéger la sécurité, les droits et la propriété d’Astral Internet, de nos clients ou du public
Conservation et destruction des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à leur utilisation ou selon les exigences légales. Après cette période, vos renseignements seront détruits de manière sécurisée ou anonymisés pour des fins statistiques.
Sécurité des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont protégés par des mesures de sécurité appropriées, y compris des technologies de chiffrement et des procédures de contrôle strictes, pour prévenir l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction de vos informations.
Consentement
Nous obtenons votre consentement avant de collecter, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, sauf dans des situations spécifiques où la loi le permet ou l’exige. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
Navigation sécurisée sur notre site Web
Notre site Web utilise la technologie de chiffrement SSL pour protéger vos renseignements personnels lors de vos transactions en ligne. Nous utilisons également des fichiers témoins (cookies) pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter votre expérience de navigation.
Accès et correction de vos renseignements personnels
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels détenus par Astral Internet et de demander leur correction en cas d’inexactitude. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter avec une preuve d’identité suffisante.
Commentaires et plaintes
Si vous avez des préoccupations concernant notre conformité à cette politique ou aux lois applicables, vous pouvez formuler une plainte auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous enquêterons sur toutes les plaintes et prendrons les mesures appropriées. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.
Contactez-nous
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre Service à la clientèle.
Mise à jour : le 4 Juin 2024.